İş Bankası Şikayet Hattı

İş Bankası Şikayet Hattı

Sizler de şikayet, öneri ve taleplerinizi İş Bankası Şikayet Hattı sayesinde çözüme kavuşturabilirsiniz.

İş Bankası Şikayet Hattı
 Günümüzde bankalar çeşitli kanallar aracılığı ile vatandaşlara birçok hizmet sunuyor. Bankaların sunduğu hizmetten memnun kalmayan vatandaşlarımızın sayısı, memnun kalan vatandaşlarımız gibi oldukça fazla. Banka sektöründe karşılaştığınız, her türlü şikayetinizi destek hatlarına iletebilirsiniz. İş Bankası Şikayet Hattı numarasına, sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Şikayet, öneri ve taleplerinizi en kolay şekilde, banka şikayet hatlarını arayarak iletebilirsiniz. İş Bankası, Türkiye’nin en eski bankasıdır ve müşteri sayısı oldukça fazladır. Bütün müşterilerini elde tutabilmek için, müşteri memnuniyeti vizyonu ile hareket eden banka, şikayetlere oldukça önem vermektedir. Şikayetlerinize en kısa sürede çözüm bulunacak ve yaşadığınız mağduriyet düzeltilecektir. İş Bankası Şikayet hattı sayesinde, sizler de şikayetlerinize kısa zamanda çözüm bulabilirsiniz. 

İş Bankası Şikayet Hattı

0212 316 0404
 / 0850 724 0724

İş Bankası müşterilerine kaliteli hizmet sunmak için, her türlü şikayet ve önerileri değerlendirmeye alıyor. İş Bankası’na yapmış olduğunu şikayet, öneri ve talepler büyük bir titizlikle incelenir. Yapmış olduğunuz şikayet ve önerileri dikkate alan İş Bankası, çözümlemeler sonucu, çalışmalarını da düzeltmektedir. İş Bankası müşterileri şikayetlerini, aşağıdaki yollarla iletebilirler;

1. İletişim formu doldurabilir, her türlü rahatsızlığınızdan bahsedip önerilerinizi dile getirebilirsiniz. (https://www.isbank.com.tr/TR/bize-ulasin/Sayfalar/iletisim-formu.aspx)

2.
Şikayetlerinizi posta yoluyla, müşteri ilişkileri adresine (İstanbul) yollayabilirsiniz.

3.
0 212 316 04 04 (yurtdışından +90 212 316 04 04) hattına faks yollayarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 

İş Bankası Şikayet Hattı’na şikayet ve önerilerinizi, yukarıdaki kanallar aracılığı ile iletebilirsiniz. https://www.isbank.com.tr/TR/bize-ulasin/Sayfalar/iletisim-formu.aspx adresinden, nasıl bir bildirim yapmak istiyorsanız (Soru/İstek, Öneri/Görüş, Sorun/İtiraz) onu seçerek, formunuzu tamamlayabilirsiniz. Şikayet destek hatları sayesinde bankalar, yaşanabilecek ekonomik sıkıntıların ve çeşitli aksaklıkların önüne geçebiliyor. Şikayetlere kısa sürede çözüm üreterek, müşterilerini elde tutmayı başaran bankalara, destek hatları bir ışık oldu. Sayfamızda sizler için, İş Bankası şikayet hattı ile ilgili merak edilen bilgileri araştırdık. Şikayetinizi en kısa zamanda bankaya iletebilirsiniz. Şikayet, öneri ve taleplerinize en kısa zamanda çözüm bulunacak ve sizlere telefon, e-mail aracılığı ile bilgi verilecektir. Ülkemizin en eski bankası olan İş Bankası ile her türlü şikayetinize çözüm bulabileceksiniz.

İş Bankası sayfaları:

İş Bankası mevduat faiz oranları 2019
İş Bankası müşteri hizmetleri
Sosyal Medyada Paylaş

Yorum Yap:

Yorumlar

6 yorum yapılmış

ahmet saraç
ahmet saraç

Sayın yetkili; Ben emekli devlet memuruyum. İstanbul’a atandığım 2016’dan beri, Selami Çeşme/Kadıköy şubesi ile çalışıyorum. Emekli maaşım, kredi kartım, BES üyeliğim(Anadolu Hayat), vadeli hesabım, OYAK hesabımda dahil olmak üzere ve aklınıza gelebilecek her türlü bankacılık işlemlerimi İş bankası ile yürütüyorum. Yıllardır kullandığım kredi kartımla 19 Temmuz 2020'de Cemil Topuzlu caddesindeki İş Bankası Bloklarındaki şubenin ATM’sinden para çekerken, ATM kartımı yutunca, müşteri hizmetleri aracılığıyla kartımı kullanıma kapatıp, yeni kart istedim. 21 Temmuz'da elektronik posta adresime gelen bir posta ile kartımın kuryeye teslim edildiği ve 5 iş gününde tarafıma teslim edileceği yazıyordu. 5 iş günü geçmesine rağmen; hala kartım gelmedi, Aras Kuryeden kartı takip ediyorum, kuryede dağıtıma çıktı gözüküyor. 28 Temmuz’da kartım gelmediği için, saat 13:30'da Selami çeşme şubesinden para çekmek için sıraya girdim. Sıradaki 7'inci kişiydim. Bekleyenler içeri giremeden, sırada olmadığı halde içeri dalan bir adam, önceden planlanmış olduğu belli olan bir rahatlıkla, güvenlik görevlisi tarafından gişeye yönlendirildi. Bu durumu kabullenmeyip tepki gösterdim, ama iri yarı bir banka görevlisi bayan gelip, o adamın işlemini başlattığı gibi; bana çok kaba bir davranış biçimi ile ve bana güvenlik görevlisinin rastgele verdiği 539 numaralı sıra numarasını göstererek; “siz zaten banka müşterimiz bile değilsiniz” şeklinde bir suçlamada bulundu. Şubenin müştersi olduğumu ona telefonumdaki işCepi gösterdim ve müşteriniz olduğunu kanıtladım. Zaten İş Bankasında sırada bekleyenin müşterimi, müşteri değil mi ayrımına maruz kalması bile gerçekten çok üzücü! Bu şubede defalarca bu şekilde sıradakiler dışında bazı kişilere öncelik tanındığına şahit olmuştum. Bugün bu durumu size bildirmek zorunda kaldığım için üzgünüm. BES ile ilgili olarak "kartımdan tahsilat yapılamadığını, bankamla görüşmem ve kart bilgilerim bildirmem gerektiğini" içeren sms Anadolu Hayattan sms gelince, bu durumu müşteri temsilcisi olan mail adresi asuman.vural@isbank.com.tr adresine gönderip, yardım istedim. Bir cevap gelmeyince, aynı kişinin cep telefonuna sms göndererek yardım istedim, yine cevap gelmedi. Aynı kişiye bugün bankada durumu söylediğimde; bana aramam gereken telefon numarasını verebileceğini, maillerine bakamadığını söyleyince bir kez daha üzülerek, hayal kırıklığına uğradım. İş Bankası personelinin "salla başını, al maaşını" şeklinde bir düşünceyle hareket ettiği izlenimi yarattığı için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Aynı bayan saat 17:30'da telefonla beni arayarak; "kurye ile görüşerek, teslimatın hızlandırıldığını, 29 veya 30 Temmuz'da kredi kartımın mutlaka teslim edileceğini" söyledi. Ben 8 gündür kredi kartı kullanmıyorum, nakit alışveriş yapıyorum ve bekliyorum. Başıma gelenleri size yazmamın nedenlerini arz etmek istiyorum; -İş bankası bizlere Mustafa Kemal Atatürk'ün emanetlerinden biri olmanın yanında ülke ekonomisinin en önemli lokomotifi ve özel bankalar içinde çok özel yeri olan bir kıymettir. Hepimizin ortak değeridir, onu korumak ve kollamak zorundayız. - Bu büyük değerin kıymetini yükseltmek hepimizin ve en başta çalışanların önceliği olmalı, hiç kimse hak etmediği şekilde, öncelikli olarak işlemini yapmamalı, sıraya riayet edilmelidir. - Aras Kuryenin durumu gözden geçirilmeli, bu gecikmenin akla ve mantığa uygun olup olmadığı sorgulanmalıdır. İş bankasının bana verdiği "5 iş gününde teslim etme garantisi” kargo şirketini de bağlamalıdır. Sayın yetkili; bu gelişmeleri bilmenizin, bankamızın menfaatleri açısından yararlı olacaktır diye düşünüyorum. Yazdıklarımı okuyup okumayacağınızı da açıkcası bilmiyor, okuyacağınızı umut ederek yazıyorum. Bu vesileyle; Kurban Bayramınızı en içten dileklerimle kutlar, sağlık ve esenlikler dilerim. Saygılar sunarım Ahmet SARAÇ 536*******

2020-08-03 14:15:54 -
Özkan Günay
Özkan Günay

Altın makas araliginiz neden diğer bütün bankalardan fazla acaba bu 100/1 lik vergi sadece işbankası namı geldi ayıptır milletin hakkını yemeyin gerekli bütün yerlere bildireceğim comer e de yazdım

2020-06-03 13:53:36 -
Merve
Merve

Merhaba , 2018 yılında ödemiş olan borcumun 2020 ye kadar kanuni takipte gözükmesi diğer bankalardan kredi alamama sebep olmuştur ve mağduriyet söz konusudur. Bankanız tarafından yapılan hata nedeniyle kredi notum düşüktür.Ve bu kredi notumun yükseltilmesi veya şuan ihtiyacım olan miktarın bankanızdan kredi verilmesi konusunda desteğinizi talep ederim.

2020-05-27 10:22:55 -
Muhammed yaman
Muhammed yaman

Türkiye İş Bankası, Yıllardır bankanız ile çalışmaktayım. Bayram için ihtiyaç kredisine başvurdum. Günlerce beklettiniz onay yok. Cevap yok. Müşteri hizmetlerinizi atıyorum biz bilmiyoruz diyorlar. Bayrama parasız girdim sayenizde. Ayrıca bu sizin bankanız ile yaşadığım ilk sorun değil. Ses kayıtlarımda haklılığımı ve dilediğiniz özürlere ulaşabilirsiniz. Fakat değişen bir durum yok. En azındam mesai saatlerinde bilgi dönüşü olsa idi diğer bankamdan onaylı kredimi kullanırdım. Sizin kredi puanınız uygun ama kotanız dolu diye kullandırmıyorsunuz. İşinize göre hareket ediyorsunuz. Bizi düşünen yok. Arkadaşlar sevgili halkım uyanalım dikkatli olalım.

2020-05-22 19:58:20 -
Pınar çetin
Pınar çetin

İş bankası tamamen yasal olmayan yollarla babamı kandırdılar! Sırf yaşı itibariyle dalga geçilmiş ve kredi kartı zorunlu eğer kkarti formunu imzalamazsan maaşını vermeyeceğiz denmiş. Banka kurulundan genelge geldi zorunlu olarak kredi karti cikarilacak. Diğer türlü işleminiz gerceklesmeyecek denmis ve imzalamadan emeklisini vermemisler.Bu ne cüret? Emekli maaşını vermeyeceğiz ne demek. Ben babama yapılan saygısızlığı asla kabul etmiyorum İs bankasını her yerden şikayet edeceğiz.

2019-12-27 21:56:42 -
ömer çakır
ömer çakır

12 yıldır müşterinizim ilk defa kart limitim için ihtiyaç duyduğumdan size başvurdum ama olumsuz cevap aldım fakat başka banka beni dinledi ve ihtiyacımın yüzde 85 ini halletti ama iş bankası beni hiç dinlemedi ve anında olumsuz cevap verdi .Peki bu banka ne işe yariyor vatandaşin zor günüde ihtiyacını karşılamadıktan sonra. İŞbankasını kınıyorum......!

2019-08-08 12:39:04 -